1. Datos de contacto del responsable

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@crstones.com.mx
Teléfono de oficina: +52 998 195 7089
WhatsApp: +52 1 998 499 0221
Sitio web: crstones.com.mx
Ubicación: Cancún, Quintana Roo, México

2. Datos personales que podemos recabar

CR Stones podrá recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Ciudad o ubicación del proyecto.
• Datos relacionados con tu proyecto, como tipo de aplicación, medidas, materiales de interés, tipo de inmueble o requerimientos específicos.
• Información enviada a través de formularios, mensajes, correos o redes sociales.
• Datos fiscales, únicamente cuando sean necesarios para emitir facturas.
• Información técnica generada por el uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies o datos de navegación.

No solicitamos datos personales sensibles a través de nuestro sitio web. En caso de que el usuario proporcione voluntariamente información no requerida, CR Stones podrá eliminarla o no utilizarla para fines comerciales.

3. Finalidades principales del tratamiento

Tus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Responder solicitudes de información.
• Enviar cotizaciones.
• Compartir catálogo de productos.
• Brindar asesoría sobre placas de granito, cuarzo y superficies decorativas.
• Dar seguimiento a solicitudes realizadas por WhatsApp, teléfono, correo, formularios o redes sociales.
• Confirmar disponibilidad de materiales.
• Coordinar visitas, entregas, transportación o atención personalizada.
• Elaborar órdenes de compra, recibos, comprobantes o facturas.
• Cumplir obligaciones administrativas, fiscales, comerciales y legales.
• Atender dudas, aclaraciones, quejas o solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios.

4. Finalidades secundarias

De manera adicional, tus datos podrán ser utilizados para finalidades que no son necesarias para la relación comercial, pero que nos permiten ofrecerte una mejor experiencia:

• Enviar promociones, novedades o información comercial.
• Compartir contenido sobre tendencias, aplicaciones, decoración e inspiración.
• Invitarte a descargar catálogos, visitar nuestro sitio web o conocer nuevos materiales.
• Realizar seguimiento de prospectos y oportunidades comerciales.
• Medir la calidad de nuestro servicio.
• Realizar campañas de marketing digital, remarketing o publicidad personalizada.
• Elaborar estadísticas internas sobre solicitudes, productos de interés y comportamiento de navegación.

Puedes oponerte al uso de tus datos para estas finalidades secundarias enviando un correo a:

info@crstones.com.mx

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, medir tráfico, analizar comportamiento del usuario y optimizar campañas publicitarias.

Estas tecnologías pueden recabar información como:

• Tipo de navegador.
• Dispositivo utilizado.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia.
• Interacciones dentro del sitio.
• Fuente de tráfico.
• Dirección IP aproximada.

El usuario puede deshabilitar o administrar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si se desactivan.

6. Transferencia de datos personales

CR Stones podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

Tus datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Proveedores de hosting, correo electrónico o formularios web.
• Plataformas de mensajería como WhatsApp.
• Plataformas de publicidad digital y analítica.
• Asesores contables, fiscales, legales o administrativos.
• Proveedores relacionados con logística, transportación o entrega.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

CR Stones no venderá, rentará ni comercializará tus datos personales con terceros.

7. Medidas de seguridad

CR Stones implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que el usuario reconoce que la transmisión de información por internet puede implicar riesgos propios del entorno tecnológico.

8. Derechos ARCO

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar tus datos cuando sean incorrectos o estén desactualizados.
• Cancelar tus datos cuando consideres que no son necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.

Estos derechos son conocidos como derechos ARCO y forman parte del marco de protección de datos personales en México.

9. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer tus derechos ARCO o revocar tu consentimiento, deberás enviar una solicitud al correo:

info@crstones.com.mx

Tu solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Medio de contacto para responderte.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Datos personales sobre los que deseas ejercer el derecho.
• Documento que acredite tu identidad.
• En caso de actuar mediante representante legal, documento que acredite la representación.

CR Stones atenderá tu solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

10. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales enviando una solicitud al correo:

info@crstones.com.mx

La revocación podrá limitar nuestra capacidad para brindarte ciertos servicios, dar seguimiento a cotizaciones o mantener comunicación comercial contigo.

11. Limitación del uso o divulgación de datos

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales, especialmente para finalidades comerciales, promocionales o publicitarias.

Para hacerlo, envía tu solicitud al correo:

info@crstones.com.mx

También podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

12. Conservación de datos personales

CR Stones conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas o comerciales.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o resguardados conforme a la legislación aplicable.

13. Datos personales de menores de edad

CR Stones no dirige sus productos, servicios ni comunicaciones comerciales a menores de edad.

En caso de que se detecte información personal de menores proporcionada sin autorización de padres, madres o tutores, CR Stones podrá eliminar dicha información de sus bases de datos.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

CR Stones podrá modificar, actualizar o cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales, operativos, comerciales, tecnológicos o de servicios.

Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web:

crstones.com.mx

Se recomienda revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier actualización.

15. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, llamadas telefónicas o cualquier otro medio de contacto oficial, reconoces haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.

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